Karaca Hamur Yoğurma Makinesi Aşırı Gürültülü!

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Karaca mağazasından Karaca Maestrochef Stella Stand Mikser Space Gray 1500w ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak ay sonuna doğru açıp kullanma fırsatımız oldu. İlk kullanımda ürünü kesinlikle beğenmedik; aşırı gürültülü çalışıyor, yumurtayı bile doğru düzgün çırpmıyor, herhangi bir hamur yoğururken de malzemeler kenarlara yapışıyor ve tam olarak karışmıyor. Ürün, hem vaat edilen özellikleri hem de Karaca markasından beklediğimiz performansı kesinlikle karşılamıyor.

Bu olumsuz deneyim üzerine ürünü iade etmek istediğimizde 14 günlük sürenin dolduğu ve artık iade alamayacakları söylendi, servisle görüşmemiz istendi. Servisle görüştüğümüzde ise bu ürünün performansının bu kadar olduğu, kendilerinin sadece arızalı ürünleri tamir ettiği, ürün memnuniyetsizliği veya iade işlemleriyle ilgilenmedikleri sözlü olarak ifade edildi. Yani ne Hepsiburada tarafında ne de servis tarafında mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmadı.

432 784 173 9 numaralı Hepsiburada siparişim kapsamında satın aldığım ve teslim alıp kullandığım bu ürün, teknik olarak çalışsa da temel işlevlerini yerine getirmemektedir. Yüksek ses seviyesi ve yetersiz karıştırma ve yoğurma performansı nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu nedenle memnun kalmadığım ve işlevsel bulmadığım bu ürün için iade talep ediyor, Karaca markasına duyduğumuz güvenle aldığımız bu ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.