to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Glass Tea XL 2 İn 1 Çaycıda Sürekli Devam Eden Kaynama Sorunu Ve Çözüm Sağlanamaması
Karaca Glass Tea XL 2 in 1 model çaycıyı yaklaşık 5-6 ay önce Van AVM Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri, su kaynadığında otomatik olarak bekleme moduna geçmiyor ve kaynama sürekli devam ediyor. Bu sorun neredeyse her kullanımda (%80-90 oranında) yaşanıyor.
Aynı problem nedeniyle ürünü 3 kez servise gönderdim, ancak sorun bir türlü giderilmedi ve ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı. Tüm servis işlemlerinde garanti kapsamında işlem gördü ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Servise gönderdiğimde servis fişi verildi fakat şu an elimde değil. Ayrıca Karaca müşteri hizmetleriyle 5-10 kez iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve bu kronik sorun nedeniyle artık iade ya da değişim talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Firma hala iletişme geçmedi müşteri hizmetleri aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi ama arayan olmadı. Hala servis kaydı oluşturmak için mesaj atıyorlar. Bu kadar sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma görmedim. Zaten 3 kez servise gönderdim ne yapabildiniz ki urunu değiştirin veya iade mi yapın diyorum ama kime diyorum iste Karaca firmasi iste sattığı ürün video yükleyebilmek için kesmek zorunda kaldım hiçbir şekilde kaynarken bekleme moduna geçmiyor 3 kez de servise gönderdim ama çözüm sıfır
