Gardırop Ve PTT İade Sürecinde Ürün Geri Dönüşüme Gönderildi

Gardırop uygulaması üzerinden, hiç kullanılmamış, şarj kablosu dahi poşetinde olan sıfır orgumu Nisan ayında Kocaeli’den Diyarbakır’daki alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü ihtiyacını tam karşılamadığı için iade etmek istedi. Ancak alıcı ürünü bana geri gönderdiğinde bu kez kargo Manisa’ya yönlendirilmiş ve süreçte ciddi bir karışıklık yaşanmıştır.

Bu süreçte hem gardırop hem de PTT ile iletişime geçmeye çalıştım. Gardırop’a mail attığımda buradan yardımcı olamayacaklarını ilettiler, uygulama içinden de ne benim ne de alıcının durumu anlatabileceği, gerçek ihtiyacımıza uygun bir iletişim seçeneği bulunmadı. Uzun süre hem ben hem alıcı mağdur kaldık, alıcının parası da uygulamada bekledi.

Gardırop ile ilk defa dün doğru düzgün iletişim kurabildim ve benim çabamla karşı tarafın parası sonunda alıcıya iade edildi. Ancak bu kez de örgümün PTT tarafından “geri dönüşüme” gönderildiğini öğrendim. Uygulamada açıkça telefon numaram ve ürünü gönderdiğim Kocaeli PTT şubesi adresim görünür olmasına rağmen, bana ulaşılmadan, ürünüm bulunmaya çalışılmadan böyle bir sonuca gidilmesi kabul edilebilir değil. Bana yalnızca bunun “ender yaşanan bir durum” olduğu ve özür diledikleri söylendi.

Ben orgumu satarken zaten ihtiyacı olan birine uygun bir fiyata vermek istedim, geri dönüşüme gidecek olsaydı kendim verirdim, gerekirse ihtiyacı olana ücretsiz bile verirdim; sıcak havada PTT’ye gidip uğraşmazdım. Sonuç olarak hem zamanım hem emeğim boşa gitti ve sıfır ürünüm ortadan kayboldu.

Gardırop’tan öncelikli talebim, örgümün bulunup sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Eğer ürünüm gerçekten kayboldu veya geri dönüşüme gönderildi ve bana ulaştırılamıyorsa, piyasadaki 1100–1400 TL bandındaki bedelinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.