Çip Sorunu Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması

Uzun süredir Maximum kartımın çipinde sorun yaşıyorum, kartı temassız kullanabiliyorum ancak çipli işlem gerektiğinde kartı kullanamıyorum. Bu sorunu iletmek için defalarca İş Bankası çağrı merkezini aradım fakat 850’li numarada sürekli “1’e bas, 9’a bas, 3’e bas” şeklinde otomatik yönlendirmelere maruz kalıyorum, karşıma bir türlü sorunumu gerçekten dinleyecek bir yetkili çıkmıyor.

Müşteriyi bu kadar oyalayan ve canlı bir temsilciye ulaştırmayan bir sistem nedeniyle kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum. Kart çipindeki arızanın incelenmesini, gerekiyorsa kartımın ücretsiz olarak yenilenmesini ve en önemlisi de çağrı merkezine doğrudan ulaşıp derdimi anlatabileceğim bir yetkiliyle görüştürülmeyi talep ediyorum.