to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Glass Tea Bozuk 2 Kere Servise Gitmesi, İade Değişim Yapılmaması
30.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall bulunan Karaca mağazasından Karaca Glass Tea XL 2in 1 cam çay makinesi satın aldım. Ürünü Mart ayında kullanmak üzere ilk kez kutusundan çıkardığımda cihazın ısıtma yapmadığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servise gönderdim ve servis tarafından yedek parça değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün bu kez de farklı bir arıza göstererek sürekli kaynatma yapmaya başladı ve normal şekilde çalışmadı. Tekrar servis talebi oluşturarak ürünü yeniden gönderdim. Bu sefer ise herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ürün ilk kullanımdan itibaren arızalı olup, birden fazla kez servise gitmesine rağmen sorun giderilememiştir. Bu durum ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklar doğrultusunda ürün için iade veya birebir değişim talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü aldığımda sorun çıktı, marka üç kez yetkili servise göndermemi istedi ancak bu sürecin uzaması ve yorgunluk nedeniyle kabul etmedim. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve durum can sıkıcı.
