Karaca Garanti Kapsamı Sorunu

Karaca’dan Mastermaid Chef Ultra m2000 model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın ayağı kırıldı. Ürünü kendim yetkili servise götürdüğümde, garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden ücret talep ettiler.

Servis, ayağın kendisi için 400 TL, takma işlemi için de ayrıca 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ücret istedi. Bu rakamı kabul etmedim ve yalnızca yedek ayağı 400 TL ödeyerek aldım, ürüne takma işlemini de kendim yaptım. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir parça kırılması yaşanması ve garanti dışı denilerek benden bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ürünün ayağı için ödediğim 400 TL’nin tarafıma iadesini ve bu durumun üretim hatası veya malzeme kalitesi açısından incelenmesini talep ediyorum.