Karaca Fritöz XL Inox Ürünün Temassızlık Arızası ve İade Talebi

Karaca’dan ocak ayında çeyizim için aldığım Karaca Fritöz XL Inox ürünü ilk kullanımdan beri arızalı çıktı. Üründe temassızlık sorunu var ve bu sorun cihazı kullanmamı tamamen engelliyor. Rezistans kısmı yağın içinde kalırken kabloların dışarıda olması da ürünün kalitesine ve güvenliğine dair ciddi endişe yaratıyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden, faturalı olarak satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten sadece üst kapak tamiri yapıldığı bilgisi verildi, oysa üst kapakta hiçbir sorun yoktu, asıl sorun ürünün temassızlık yapmasıydı. Buna rağmen şimdi ürünü tekrar servise göndermemi istiyorlar, ancak bu süreçle tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum.

Hayatımda gördüğüm en kalitesiz ürünlerden biriyle karşılaştım ve teknik olarak da kendimi güvende hissetmiyorum. Bu saatten sonra ürünün tamiri ya da yeniden servise gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyor, yalnızca ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve iade sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.