Karaca Filtre Kahve Makinesi Kapağı Açılıyor Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

11.05.2025 tarihinde Pazarama'dan 1898,99 TL ödeyerek Karaca 2303 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün garanti kapsamında. Aldığım günden bu yana kahve makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum: Kahve yaparken makinenin kapağı buhardan dolayı kendiliğinden açılıyor ve bu durum her kullanımda tekrarlanıyor.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorun nedeniyle ürünü Karaca servisine gönderdim (servis kayıt numarası: SRV921516-F9S0B). Ancak 20 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünümden haber alamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sorun düzelmedi.

Bu nedenle ürünümün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.