Karaca Filtre Kahve Makinesi Damlatma Sorunu ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti

Songül

Karaca Züccaciye

04 Ekim 2024 11:56

557

18/09/2024 tarihinde Karaca.com dan filtre kahve makinesi sipariş ettim. 23/09/2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. 2 gün sonra kullanmaya başladığım üründe damlatma problemi olduğunu fark ettim. Bir gün sonra tekrar denedim ve aynı problemle tekrar karşılaştım. Başka bir konu için beni arayan müşteri temsilcisiyle konuştuğumda, geri aranacağımı söyledi. Aynı gün içerisinde eşimle iletişime geçildi ve üründeki sorunu dinleyen temsilci direkt iade oluşturabileceğimizi söyledi, biz servise götürmeli miyiz diye sorduğumuzda ise isterseniz servise yollayabilir isterseniz iade ya da değişim yapabilirsiniz dendi. İadeye karar verdiğimde canlı destekten başka bir müşteri temsilcisi ile konuştuğumda ürün kullanıldığı için iade değil, servis işlemi başlatmam gerektiğini söyledi. Sonrasında kendimi ifade etmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde M***** isimli temsilciden 8 dakika civarında geri dönüş alamadım ve görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Damlatma emniyeti olan bir ürünü kullanmadan damlattığını fark etme şansım olmadığı gibi, iki farklı temsilciden iki farklı yönlendirme ve bilgi aktarımı yapıldı. Kullanıldıktan sonra damlatmaya başlayan bir ürün değil, ilk kullanımdan itibaren aynı durum söz konusu. Temsilcilerin tutum ve davranışlarından da çok rahatsız oldum ve sorunumun en kısa sürede çözümlenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Kahve Makinesi 3 Aydır Servisten Teslim Edilemiyor.

Murat

Karaca Züccaciye

15 Mayıs 2024 17:29

3.946

Karaca Brista kahve makinesi arızası ve servisten geri gönderilmeyen ürün. 07/03/2024 tarihinde servise gönderilen ve değişim kararı alınan kahve makinesi, iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. Kahve makinesi, bir ay geçmeden birçok yerinde arıza verdi. Kullanma kılavuzu ve açı...

1 Destek

Karaca Züccaciye Karaca Firması Pişmanlıktır!

Deniz

Karaca Züccaciye

11 Temmuz 2024 13:34

3.039

Karaca firması hiçbir şekilde ürününe sahip çıkmıyor: Yaklaşık bir yıl önce Karaca Just Coffee 2IN1 filtre kahve makinesi almış bulunuyorum. Bu yıl mart ayında hiçbir şekilde elektrik almamaya çalışmamaya başladı. Karaca ile hiçbir şekilde iletişim kuramamanın haricinde sitesinden bir mail adresine ...

Karaca Züccaciye Karaca Firması Pişmanlıktır!

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Kahve Makinesi Bozuldu!

Yeşim

Karaca Züccaciye

03 Haziran 2024 15:10

426

Karaca'dan Kasım 2023'de aldığımız kahve makinesi, Nisan 2024'te bozuldu, elektrik kaçağı vermeye başladı ve dokunduğumuzda elektrik çarpıyordu. Karaca ile hemen iletişime geçtik, bulunduğumuz ilçedeki servise götürmemizi istediler, biz de hemen 18 Nisan 2024 günü sabah 9'da servise kahve makinesini...

Karaca Kahve Makinesi Değişim Sürecinde Çıkmaz

Gulsen

Karaca Züccaciye

02 Kasım 2024 15:37

418

28.20.2024 tarihinde Karaca'dan aldığım filtre kahve makinesini su kaçırdığı için değişim talebi ile 29.10.2024 te aldığım mağazaya götürdüm. Ürün kullanıldığı için incelemeye gönderdiler. Karaca dan ürünün tamir edilemeyeceği bilgisinin olduğu, değişim veya iade talebi oluşturmam için linkin de bul...

Karaca Züccaciye Karaca Coffee Art 1011

Batuhan

Karaca Züccaciye

08 Ocak 2024 00:09

4.878

Karaca'dan kendi markası olan bir kahve makinesi beğendim. Ürünü hemen kullanabilmek adına internet üzerinden değil mağazaya giderek aldım. İlk denememde ürünün arızaları olduğunu anladım ve ertesi gün bana yakın olan Karaca mağazasına gittim. Karaca mağazasına ürünü anlattığımda kendileri bana yard...