to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım Karaca Coffee Art 1353 espresso makinem için SRV-988177-D9X2Y talep numarası ile ürün değişimi kararı çıktı. Değişim sürecinde bana sunulan muadil ürünler arasından bir kahve makinesi seçtim, ancak renk konusunda ciddi bir sorun yaşadım.
Sistemde sadece 5 gün seçim hakkı tanındığı ve muadil ürün için tek renk olarak kahverengi gösterildiği için, mecburen kahverengi rengi seçmek zorunda kaldım. Evimdeki hiçbir renkle uyumlu olmayan bu rengi aslında istemiyorum, siyah rengini tercih etmek istiyorum fakat sistem üzerinden veya müşteri temsilcisi aracılığıyla bu rengi seçemiyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda neredeyse hiç ulaşamıyorum, WhatsApp hattına yazdığımda da ancak bir gün sonra dönüş yapılıyor. Bu nedenle sürenin dolma riski yüzünden istemediğim rengi seçmek zorunda bırakıldım. İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Karaca’dan talebim, muadil ürün için istediğim renk seçeneğini, özellikle siyah rengi sorunsuz şekilde seçebilmemin sağlanması ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıklarının dikkate alınmasıdır.
Eşime Karaca marka çay kahve makinesi 5'in 1'i siyah renk aldım. Ancak kısa bir sürede arıza yaptı. Teknik servis yapmış oldukları kontrolde tamir olmayacağı ve değişimi gerektiği söylendi. Sevindim ancak sevincim kısa sürdü. Firma bana kırmızı rengini yolladı. Beğenerek ve mutfak rengine uygun diye...
24 Temmuz 2025’te Garanti’ye göndermiş olduğum Karaca marka espresso kahve makinem için bana sorulmadan, kendi kararlarıyla ikinci kez değişim yapılacağına karar verilmiş. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı atılmamıştır. Kendilerine birçok kez artık kendilerinden hiçbir makine talep etmediğimi, para i...
Karaca Coffee Art 1353 espresso makinesini Karaca Forum İstanbul mağazasından satın aldım. 04.10.2025 tarihinde ürün garanti kapsamındayken arızalandığı için Karaca Konteyner yetkili servisine teslim ettim. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, teknik servis ellerinde yedek parça olm...
06.07.2025 tarihinde Karaca uygulamasından aldığım Karaca Coffee Art 1353 model espresso makinesinin ürün bilgilerinde 'paslanmaz çelik porta filtre' ifadesi yer almasına rağmen, bu bilginin doğru olmadığını deneyimledim. Ürün, sadece iki ay gibi kısa bir sürede kullanılamaz hale geldi. Karaca müşte...
Yorumlar