to read complaints and reviews, or file yours. 
06.07.2025 tarihinde Karaca uygulamasından aldığım Karaca Coffee Art 1353 model espresso makinesinin ürün bilgilerinde 'paslanmaz çelik porta filtre' ifadesi yer almasına rağmen, bu bilginin doğru olmadığını deneyimledim. Ürün, sadece iki ay gibi kısa bir sürede kullanılamaz hale geldi. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz ve sert bir tavırla karşılaştım.
Şu anda ürün tamamen kullanılamaz durumda, kimyasal metal bulaştırıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Karaca’dan ürün değişimi talep ediyorum. Lütfen bana ürünü yetkili servise götürün gibi otomatik cevaplar yazmayın. Elektronik olan kısımda herhangi bir problem yok, ürünün sadece porta filtresi kullanılamaz durumda. Bu durumu bilerek bana mantıklı bir dönüş yapmanızı istiyorum.
Ayrıca yaşadığım ilçede yetkili servis yok, tamamen sizden kaynaklı bir sorun yüzünden ben uğraşmak ve mağdur olmak zorunda değilim, ki yeterince mağdur oldum zaten. Aynı zamanda müşteri temsilcilerini gözden geçirmenizi rica ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Karaca Coffee Art 1353 Espresso kahve makinesini Karaca online uygulama üzerinden satın aldım. Ürün bilgilerinde paslanmaz çelik porta filtre olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra porta filtrenin kullanılamaz hale geldiğini ve metal renginin kahveye bulaştığını fark ettim. Bu durumun insan sağlığı açısından tehlikeli olabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun her kullanımda tekrar ediyor ve günlerdir devam ediyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunlu olan porta filtrenin elektronik kısım olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 91082030. Ürünün açıklamasında belirtilen paslanmaz çelik özelliği gerçeği yansıtmıyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sağlığımı riske atmak istemiyorum. Sorunumun çözülmesini, gerekirse porta filtrenin değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Karaca Coffee Art 1353 Espresso Makinesi’nin porta filtresi, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kullanılamaz hale geldi. Ürünün açıklamasında paslanmaz çelik olduğu belirtilmişti; ancak parça kısa sürede metal renk bulaştırmaya başladı ve bu durumun insan sağlığı açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Sorunu Karaca online mağaza üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sağlık açısından risk taşıyan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca Coffee Art 1353 espresso makinesini Karaca Forum İstanbul mağazasından satın aldım. 04.10.2025 tarihinde ürün garanti kapsamındayken arızalandığı için Karaca Konteyner yetkili servisine teslim ettim. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, teknik servis ellerinde yedek parça olm...
20 Haziran 2024 tarihinde Karaca Coffee Art 1353 model kahve makinesini sipariş ettim ve 22 Haziran tarihinde elime ulaştı. Sonraki hafta sipariş ettiğim kahve geldiğinde makinenin arızalı olduğunu fark ettim. Porta filtrede su kalıyor, kalan posa çamur gibi çıkıyor ve aynı anda basınç olması gereke...
11.05.2025 tarihinde Karacanın sitesinden iki ürün sipariş ettim. 13.05.2025 tarihinde kargom geldi. Ancak açtığımda Karaca Fresh Brew Filtre Kahve Makinesi Inox 'un filtresinin komple ucuz plastikten yapılan bir filtre olduğunu gördüm. Ancak siparişi vermeden önce özellikle filtrenin paslanmaz çeli...
25 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Karaca Züccaciye San. Tic. A. Ş.'den 3.499,00 TL'ye satın aldığımız Karaca Coffee Art 1353 Espresso Makinesi (Ürün Kodu: 153.09.01.0598) kullanmaya başladığımız andan itibaren su sızdırma problemi nedeniyle Ankara yetkili servisine yönle...
Yorumlar