to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Bursa şubesinden satın aldığım dik süpürgeyi yaklaşık bir senedir kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce süpürgenin tutma kolunda kendiliğinden bir çatlak oluştu ve normal, olağan kullanım devam ederken bu çatlak ilerleyerek kolun tamamen kırılmasına sebep oldu. Ürünü hiçbir şekilde darbe alacağı, zorlanacağı bir şekilde kullanmadım.
Sorun sonrası ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek Karaca yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünü incelediler ve değişime karar verdiler; ancak tarafıma teklif edilen ürün, benim mevcut süpürgemle aynı özelliklerde değil ve daha düşük bir model. Ben kendi süpürgemin muadili olmayan, daha düşük özellikli bir ürünü kabul etmek istemiyorum.
Bu nedenle, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle, dik süpürgemin benim kullandığım modelle aynı özelliklerde, bire bir aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Daha düşük model bir ürün istemiyor, mağduriyetimin eşdeğer bir ürünle bire bir değişim yapılarak giderilmesini rica ediyorum.
Karaca mağazasından dikey süpürge aldık süpürgenin başlığı bozuldu servise gönderdik garanti kapsamı içerisindeyken yapılamadığını belirttiler ve bize 2 seçenek sundular başka bir ürünle değişimini ya da ücret iadesini bizde ücret iadesini seçtik fakat 1 yıl oldu neredeyse hala ücret iademiz yapılma...
Karaca’dan aldığım dik süpürgenin hortumu yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından yırtıldı. Ürünü çok uzun süre kullanmamış olmama rağmen hortumun bu kadar kısa sürede zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde,...
Karaca markasının dikey süpürgesini dört ay önce satın aldık. Süpürgenin toz haznesinde kırılma gibi bir durum olmamasına rağmen düzgün kapanmıyor. Ürünü istenilen adrese kargo ile gönderdik. Ancak, yapılmadan ve herhangi bir işlem uygulanmadan bize geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durum...
Karaca’dan aldığım, garantisi devam eden Karaca Vantuz dikey süpürgemin fırçasındaki hortum yırtıldı ve toz haznesinin kapak kısmı kırıldı. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün önce ürünü servise gönderdim, süpürgem yaklaşık bir hafta önce servisten geri geldi. Ancak ürünü teslim aldığımda, süpürgeme kend...
Karaca’dan almış olduğum vantuz dikey süpürgenin başlık kenarında bulunan ve süpürgenin dik durmasını sağlayan tekerleklerden biri, yaklaşık bir ay önce kırıldı. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda kullanmama rağmen, böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıc...
Yorumlar