Karaca Züccaciye Hortumun Bu Kadar Kısa Sürede Zarar Görmesi Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Karaca’dan aldığım dik süpürgenin hortumu yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından yırtıldı. Ürünü çok uzun süre kullanmamış olmama rağmen hortumun bu kadar kısa sürede zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hortumun garanti kapsamı dışında olduğu ve değişimin ücretli yapılabileceği belirtildi. Ancak ürünün normal kullanım süresine göre bu kadar çabuk yıpranmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyorum.

Karaca’dan, dik süpürgemin hortumunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.