Karaca Ekmek Makinesi 3 Ayda Arızalandı, Yeni Ürün Talebi

Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde Karaca XL inox ekmek yapma makinesi satın aldım. Ürün henüz üç aylık olmasına rağmen, yaklaşık 20 gün önce ekmek yaparken makine pişirme yapmadı ve ürünü kullanamadım. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana servis bilgisi verildi ve ben de cihazı 7 Şubat 2026 tarihinde yetkili servise götürdüm.

Servis, iki gün sonra makinede rezistans ve hafıza kartının değiştirileceğini belirtti. Kısa bir süre önce cihazı teslim aldık; ancak ürünün sadece üç aylık olmasına rağmen bu kadar ciddi bir arıza yaşanması ve iç kısmında minik çökme/çizik olması sebebiyle ürün artık içime sinmiyor. Cihazı sanki yıllarca kullanılmış gibi görmek beni rahatsız ediyor ve ortada herhangi bir kullanıcı hatası da bulunmadığını düşünüyorum.

Karaca müşteri hizmetlerine durumu WhatsApp üzerinden de ilettim; ancak ne yazık ki bir sonuç alamadım. Tüm bu süreç ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle, arızalı ürünün tamir edilmesi yerine sıfır bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.