Karaca Düdüklü Tencerenin Emniyet Düğmesi Kayboldu, Parça Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Yozgat Nova’da bulunan Karaca bayisinden ikili Karaca Quick&Safe düdüklü tencere seti aldım. Küçük olan düdüklü tencerenin kulpunda bulunan emniyet düğmesi, yayı ile birlikte fırlayıp kayboldu ve bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum.

Yaklaşık on beş gün önce Yozgat Nova’daki Karaca bayisine giderek bu parçanın temini ve tamiri için başvuruda bulundum. Ancak mağazada bu parçanın bulunmadığı, Ankara’daki bayilere gidip baktırmam gerektiği söylendi. Ürünün garanti süresi bitmiş olabilir; fakat sadece kulptaki emniyet düğmesi ve yayı kaybolduğu için tüm tencereyi kullanamıyor olmam ve parça temini konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Karaca’nın teknik servis veya yedek parça birimi üzerinden, bu emniyet düğmesi ve yayı ile ilgili olarak tarafıma yardımcı olunmasını, parçanın temin edilerek tenceremin tekrar güvenli şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.