Karaca Döküm Tencerede Tekrarlayan Kararma Ve Soyulma Mağduriyeti

Samsun’daki Karaca mağazasından yaklaşık 1 ay önce Bio Diamond riga 7 Parça Döküm Tencere Seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda tencerelerde kararma oluştu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda değişim kararı verildi ve yeni bir set gönderildi. Ancak gönderilen yeni üründe de yine kararma ve ayrıca soyulmalar meydana geldi.

Son yaşadığım sorun üzerine 1 haftadır CAS-2113940-KX4V4 numarası ile tekrar şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise görsellerin incelenme işleminin devam ettiği belirtiliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Ürünüm 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunların tekrar etmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aynı zamanda diğer müşterilerin aynı sorunu yaşamaması adına görseli de ekliyorum.