İlk Günden Arızalı Yatay Süpürge, Mağaza Ve Servis Ücretli Tamir Dayatıyor

Gamzenur

17 Mayıs 16:31

19 Ocak 2026 tarihinde Karaca Van AVM mağazasından dikey süpürge yanında yatay süpürge hediyeli kampanya kapsamında toplam 10.999 TL ödeyerek ürün satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra yatay süpürgenin düzgün çekmediğini fark ettim ve hemen mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları ürünü biraz daha kullanmam gerektiğini söyleyerek o an için herhangi bir işlem yapmadı.

Sorun devam ettiği için ürünü tekrar aynı mağazaya götürdüm. Ürün mağazada denendi ve çekim sorunu olduğu çalışanlar tarafından da açıkça kabul edildi. Buna rağmen sıfır ve ilk günden beri problemli olan ürün için değişim yapılmadı, ürün doğrudan garantiye gönderildi. Elimde fatura ve belgelerim mevcut, ürün zaten yeni ve garanti süresi içindeydi.

Ürün servisten geldikten sonra aynı sorun devam etti. Tekrar servise gönderildiğinde bu kez garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek 665 TL ücret talep edildi. Ben ürünü tamir ettirmek istemediğimi, ilk günden beri sorunlu olduğunu ve değişim talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi, ücretli tamir dayatıldı.

Sıfır alınan ve ilk günden beri problem yaşatan bir ürün için sürekli servise yönlendirilmek ve sonunda da ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, problemli yatay süpürgenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Van Avm

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıltıcı Bilgilendirmesiyle Ürün İadesi Reddedildi

Kamil

Karaca Züccaciye

22 Ocak 23:20

3.031

Karaca Historia AVM mağazasından 4 Ocak’ta Karaca vantuz dikey süpürge satın aldım. Ürünün hem çekim gücünü hem de pil ömrünü beğenmediğim için 13 Ocak’ta, yani 9 gün sonra ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim. Mağazada bana ürünün doğrudan iade alınamayacağı, önce servise gönderileceği, he...

karaca-magaza-ve-musteri-hizmetlerinin-yaniltici-bilgilendirmesiyle-urun-iadesi-reddedildi-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Süpürge İçin Çözüm Bulamayan Karaca Mağazası Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yusuf

Karaca Züccaciye

11 Mayıs 2025 14:47

3.935

12.05.2024 tarihinde Karaca 41 Burda AVM'den aldığım dikey süpürge arızalandı. Arızası çekim yapmıyor ve turbo moduna aldığımda cihaz kendini kapatıyor. Müşteri temsilcisine durumu aktardım ve Kocaeli, İzmit ilçesinde yetkili servise yaptırabilirsiniz denildi. Yetkili servise götürdüğümde ürünün ba...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Turbo Çalıştırmada Sürekli Gürültü, Servis Sonrası Sorun Çözülmedi

Sinan

Karaca Züccaciye

06 Mart 10:30

1.481

Karaca Vantuz Power Up dikey süpürgeyi 08.07.2025 tarihinde Osmaniye Park AVM’deki Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yaklaşık 1 aydır turbo seviyesinde çalıştırdığımda motordan aşırı yoğun ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu nedenle ürünü yetkili servise g...

turbo-calistirmada-surekli-gurultu-servis-sonrasi-sorun-cozulmedi-1.pdf

Sürekli Arızalı Süpürge Ve Aşırı Tamir Ücreti İptali Talebi

Deniz

Karaca Züccaciye

03 Nisan 05:53

Karaca’dan AVM mağazasından aldığım dik ve kablolu süpürgeden başından beri hiç memnun kalmadım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık iki yıldır doğru düzgün kullanamadım, sürekli arıza verdi. Her bozulduğunda garanti kapsamında gönderdim, ilkinde yapıldı denilerek geri yollandı ancak aslında sorun...

Garanti Olmasına Rağmen Süpürge Arızaları İçin Haksız Ücret Talebi

Bilal

Karaca Züccaciye

11 Mart 21:02

1.346

2025 yılı Haziran ayında Karaman AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Vantuz Power Force şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra süpürgenin tekeri kırıldı. Ürünü teknik servise verdiğimde, tekerlek değişimi için benden ücret talep ettiler ve bu nedenle o süreçten sonra ür...