Karaca Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Mağaza Desteği

Karaca dikey süpürgeyi Yozgat mağazasından 2 Şubat günü satın aldım. Ürün elime 28 Şubat'ta ulaştı. Gelen üründe çekim problemi vardı ve ürün mağaza tarafından değiştirildi. Evde açtığımız ürün ikinci el çıktı ve mağazaya geri götürdüğümüzde, kutusu zarar görmüş ama poşeti üzerinde bir ürün daha verildi. O dönemdeki mağaza müdürüne iade etmek istediğimi bildirdiğim halde, farklı senaryolarla beni oyaladı (sayım var, sayım ertelendi, hafta sonu mağaza ürün almıyor vb.). Aldığım ürünün motoru ve kutusunun su aldığını fark ettik ve motorundan aşırı derecede koku geldiği için mağazaya tekrar iade ettim. Mağaza müdürü ürünü garantiye göndereceğini söyledi ve yine ortalama 2-3 hafta boyunca bekletildim, en sonunda ürünü mağazaya teslim ettim. Ürün servise gitti ve teleskopik boru arızası giderildi, test edildi ve raporuyla geri geldi fakat gelen ürün çalışmadı. Aynı ürün mağaza aracılığıyla tekrar servise gönderildi ve batarya değişim raporuyla tekrar elime ulaştı. Ürün şu anda farklı bir sesle çalışmakta ve problemlerim devam etmektedir. Bu arada, beni oyalayan mağaza müdürü Nisan ayında işten ayrılmıştır. Ürünü Hakem Heyeti'ne verdim. 2025/0110.1108 başvuru numaralı şikayetim 3-4 ay süreceği için Şikayetvar ailesine de yazmak istedim.
Karaca tarafından problemimin kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum.