Karaca Dik Süpürge Çekim Sorunu

Karaca Aquaclean Pet 3 in 1 Islak ve Kuru Kablosuz Dik Süpürgemi, çekim gücü azaldığı için İstanbul Hadımköy’deki 3s Hadımköy Karaca servisine garanti kapsamında gönderdim. Ürün tarafıma 13.11.2025 tarihinde geri gönderildi ancak bataryası yoktu, batarya servis tarafından kaybedilmiş olmasına rağmen, eksik parçayla ürün geri teslim edildi.

O günden bu yana defalarca kez Karaca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattı üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve mail yoluyla da durumu ilettim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir açıklama yapıldı ne de bataryam gönderildi. Ürünüm şu an batarya olmadığı için kullanılamaz halde duruyor.

Karaca gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bu durumun bir an önce düzeltilmesini, süpürgemin eksik bataryasının acilen temin edilip tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.