Karaca Diamond Serisi Tencerenin Kapağı Tuzla Buz Oldu

Karaca’dan 10 Nisan tarihinde Sivas AVM mağazasından aldığım Diamond serisi tencerenin kapağı hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine tuzla buz oldu. Ürünü alalı henüz 2 ay olmuşken ve garantisi devam ederken böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Karaca müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm ancak bana yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Kullanım hatası olmamasına ve ürün garanti kapsamındayken bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Diamond serisi tenceremin kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.