Karaca Defolu Çıkan Ürün

Karaca’dan aldığım Bio Diamond antibakteriyel kulp 6 parça midi setin içindeki 20 cm’lik ürün defolu çıktığı için 07.11.2025 tarihinde talep oluşturdum. Ürünü DHL kargo ile gönderdim ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Elimde SRV-1001499-N7J9M talep numarası bulunmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici, açık bir cevap verilmedi, ne ürünümle ilgili bir işlem bilgisi paylaşıldı ne de değişim/iade sürecim hakkında net bir açıklama yapıldı.

Defolu ürünümün akıbetiyle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun şekilde iade/değişim sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.