Karaca Connect Çay Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Eksik Servis Onarımı

08 Mayıs 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Karaca Connect Çaysever Robotea 4 in 1 çay makinesi satın aldım; ancak ürünle ilgili kısa süre içinde arıza problemi yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü iki kez Ankara Keçiören’den yetkili servise gönderdim.

İlk servis işleminde alt kısmında bulunan yuvarlak rezidans bölümünün değiştirildiği bilgisi verildi. Fakat aynı arıza kısa süre sonra tekrar etti ve ürünü ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. İkinci servis işleminde ise ürünün içindeki kabloların değiştirildiği söylendi.

Ürün tarafıma ikinci servis sonrası geri ulaştığında, alt kısmında fotoğraflarda da görüldüğü üzere açık bir delik olduğu ve bu bölgenin kapatılmadığı fark edilmiştir. Bu durum ürünün güvenliğini ciddi şekilde riske atmakta ve onarım işleminin eksik ve özensiz yapıldığını göstermektedir.

Kısa süre önce aldığım bir ürünün bu şekilde sürekli arıza vermesi ve üstüne bir de servis sonrası bu halde teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün güvenli ve eksiksiz şekilde tekrar kontrol edilerek onarılmasını veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Fotoğraflar tarafımdan eklenmiştir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını rica ederim.