6 Aralık 2025 14:36645

5 Aralık 2025 15:28

Karaca coffee art barista espresso, silver isimli urunu Hepsiburada üzerinden Karaca mağazasından 14.11.2025 tarihinde aldım. Sadece 5-6 kere kahve yapmışızdır ve videoda görüldüğü üzere makine brew mount denilen demleme agizindan çok şiddetli buhar veriyor bu nedenle porta filtre her defasında şiddetli şekilde patlayarak firliyor. Markanın müşteri servisi vasat nitelikte kotu. Müşteri temsil numarasından bir müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Sizi WhatsApp hattına yönlendiriyorum deyip kapanıyor. WhatsApp hattında ise müşteri temsilcileri kesinlikle bağlanmıyor iki kere 5-6 saat bekleme sonrası bağlandım. CAS-2192958-P7Y5Z3 numaralı kaydı açtırdım ve aranacağım söylendi. Dört gün bekledik ne arama var ne sorma. Tekrar iletişime geçtiğimizde de servis kaydı acalım dendi bizden bir takim bilgiler istendi tam bunları yazarken temsilci arkadaş görüşmeyi sonlandırdı. Hala başka bir temsilciye bağlanamadım. İnternet sitelerinden kayıt açmak istiyorum fatura bilgilerimi giriyorum bir hata oluştu uyarısı ile bu işlem de gerçekleşmiyor. Makineyi alalı henüz 15 gün oldu ivedilikle servis desteği istiyorum ve kesinlikle tamir istemiyorum değişim istiyorum.

Serdar

15 Ocak 09:49

Bizim için süreç para iadesi ile sonlandı. İndirim zamanında aldığımız ürün stoklarımızda yok denerek para iadesi yapıldı. İndirim kuponu vs tanımlayın dememize rağmen dikkate alınmadı. Biz hiç memnun kalmadık. Servis sureci sosyal medyada yazmasak sonuçlanacak gibi değildi ki surenin tam son günü zaten dönüş yapıldı linkedinde yaptığım bir posta istinaden aksam 9 da alel acele aradılar. Hoş oda tam anlamıyla göz boyama idi. Bu satış sonrası deneyimle kesinlikle tekrar alışveriş yapmam.