to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca coffee art barista espresso, silver isimli urunu Hepsiburada üzerinden Karaca mağazasından 14.11.2025 tarihinde aldım. Sadece 5-6 kere kahve yapmışızdır ve videoda görüldüğü üzere makine brew mount denilen demleme agizindan çok şiddetli buhar veriyor bu nedenle porta filtre her defasında şiddetli şekilde patlayarak firliyor. Markanın müşteri servisi vasat nitelikte kotu. Müşteri temsil numarasından bir müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Sizi WhatsApp hattına yönlendiriyorum deyip kapanıyor. WhatsApp hattında ise müşteri temsilcileri kesinlikle bağlanmıyor iki kere 5-6 saat bekleme sonrası bağlandım. CAS-2192958-P7Y5Z3 numaralı kaydı açtırdım ve aranacağım söylendi. Dört gün bekledik ne arama var ne sorma. Tekrar iletişime geçtiğimizde de servis kaydı acalım dendi bizden bir takim bilgiler istendi tam bunları yazarken temsilci arkadaş görüşmeyi sonlandırdı. Hala başka bir temsilciye bağlanamadım. İnternet sitelerinden kayıt açmak istiyorum fatura bilgilerimi giriyorum bir hata oluştu uyarısı ile bu işlem de gerçekleşmiyor. Makineyi alalı henüz 15 gün oldu ivedilikle servis desteği istiyorum ve kesinlikle tamir istemiyorum değişim istiyorum.
Bizim için süreç para iadesi ile sonlandı. İndirim zamanında aldığımız ürün stoklarımızda yok denerek para iadesi yapıldı. İndirim kuponu vs tanımlayın dememize rağmen dikkate alınmadı. Biz hiç memnun kalmadık. Servis sureci sosyal medyada yazmasak sonuçlanacak gibi değildi ki surenin tam son günü zaten dönüş yapıldı linkedinde yaptığım bir posta istinaden aksam 9 da alel acele aradılar. Hoş oda tam anlamıyla göz boyama idi. Bu satış sonrası deneyimle kesinlikle tekrar alışveriş yapmam.
28.02.2026 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca Coffee Art 1354 Espresso Makinesi İnox modelini satın aldım. Ürün elime ulaştığında göçük ve kırık olduğunu gördüm. Ürünün teşhir ürünü mü olduğu, daha önce kullanılıp iade mi edildiği yoksa PTT kargoda mı zarar gördüğü belli değildi. ...
Karaca’dan aldığımız kahve makinesi, daha ilk günden arızalı çıktı. Makine su kaçırıyor ve kahveyi almıyor, yani düzgün şekilde kahve yapmıyor. Ürünü aldığımız gün bu şekilde elimize ulaştı ve hiç sorunsuz kullanabildiğimiz bir an bile olmadı. Yaşadığımız sorun üzerine ürünü Gaziemir Yeni Fuar Alan...
Karaca Coffee Art 1361 Inox Dijital 20 Bar Öğütülmüş Espresso Cappuccino ve Kapsül Kahve Makinesi'nin su haznesi çatladı, üstelik hiç zorlamadım. Makine daha çok yeni ve o kadar para verdik. Lütfen yardımcı olun, gerçekten zor durumdayım. Hazne sağlarsanız çok sevinirim. Zor durumdayım.
Karaca’dan satın aldığım Coffee Art Dijital Inox 1361, 20 bar espresso makinesinin su haznesi (water tank / su tankı) yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Ürün halen Karaca tarafından satılmakta olan güncel bir model olmasına rağmen, yetkili servis ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca başvurmama rağmen ...
Yorumlar