to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Coffee Art 1361 Inox 20 Bar espresso makinem arızalandığı için ürünü teknik servise teslim ettim. Ancak yasal süreler geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetim giderildi.
Ürünü servise verdikten sonra 20 iş günü dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Üstelik 10 iş günü aşılmasına rağmen yerine eşdeğer bir makine de temin edilmedi. Süreci öğrenmek için Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda zorunlu olarak WhatsApp hattına yönlendirildim ve bu kanal üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Eşdeğer ürün talebim reddedildi, ürünün teknik birimde olduğu ve 20 iş günü sonunda açıklama yapılacağı dışında hiçbir somut bilgi verilmedi.
Üründen memnun olmama ve bu kadar süredir bekliyor olmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle arızalı cihazım yerine aynı özelliklerde yeni bir espresso makinesinin ivedilikle temin edilmesini talep ediyorum.
30.11.2025 tarihinde Ankara Metromall Karaca mağazasından Karaca s20 espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünün ilk kurulumunu yaptığımda makinenin süt haznesinin çalışmadığını fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Ayıplı olan ürünün yenisiyle de...
Kasım 2026'da Karaca internet sitesinden barista 6in1 kahve makinesi aldım tam kullanamadan arıza verdi. Servise gönderdim 20 iş günü dolmasına rağmen ürünü göndermediler bende para iadesi yapılmasını istedim bu sefer beni arayıp yeni ürün göndereceklerini söyleyeyim adresi istediler. Yeni ürün gönd...
Karaca online üzerinden satın almış olduğumuz Coffee Art Inox Dijital 20 Bar Öğütülmüş Espresso Cappucino makinesini arızası yüzünden teknik servise gönderdik. İnceleme sonucunda ellerinde aynı ürün olmadığından 4 adet yeni seçenek sundular ya da para iadesi hakkımız olduğu söylendi. Mevcut makinele...
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde Karaca XL inox ekmek yapma makinesi satın aldım. Ürün henüz üç aylık olmasına rağmen, yaklaşık 20 gün önce ekmek yaparken makine pişirme yapmadı ve ürünü kullanamadım. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana servis bilgisi verildi ve ...
Hepsiburada 
Yorumlar