Karaca Çaysever Ürünüm Şubeden Teslim Edilemedi Kargo Geri Gönderdi

Karaca’dan satın aldığım Çaysever ürünümü Metromall Karaca şubesinden teslim almak istedim ancak mağaza personeli ürünü şubeden veremeyeceklerini, zorunlu olarak adrese kargo ile gönderileceğini söyledi. Bunun üzerine adres bilgilerimi verdim ve ürünü evime teslim edilmek üzere beklemeye başladım.

Buna rağmen kargo firması, adresime hiç gelmeden ve teslim etmeye bile çalışmadan kargomu geri göndermiş. Bugün gelen bilgilendirme mesajı ile siparişimin 2710121539 numarasıyla kargo sürecinde geri gönderildiğini öğrendim. Hiçbir şekilde ne kapıma gelindi ne de aranıp bilgi verildi.

Ben ürünüme zamanında ulaşamadığım gibi, bu gecikmenin ve yaşanan mağduriyetin Karaca tarafından nasıl telafi edileceğini de merak ediyorum. Çaysever ürünümün ek bir ücret yansıtılmadan, kargo firmasıyla gerekli görüşmeler yapılarak adresime sorunsuz şekilde yeniden ve en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.