Karaca Çaysever Ürünü Patladı, Güvenlik Riski Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kaldım

Yaklaşık 2 yıl önce Ankara Vega Outlet Karaca Mağazası’ndan aldığım Karaca Çaysever, geçen hafta çay demleme sırasında alt kısmından bir anda alev çıkararak patladı. Evde olduğum için sesi duyup hemen koşarak fişten çektim, aksi halde yangın çıkabilirdi. Ürün, suyu ve çayı koyup kendi kendine demleyen bir çaycı olduğu için o sırada evde olmamam durumunda çok daha büyük bir tehlike yaşanacaktı.

Ürünü aldıktan 3-4 ay sonra üzerindeki kaplamalar soyulmaya başlamıştı fakat yoğunluğum sebebiyle mağazaya götürüp veremedim. Keşke o zaman ilgilenmiş olsaydım diyorum. Patlamadan sonra, yaklaşık 1 hafta önce Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede aranacağımı söylediler ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem yaşadığım ciddi güvenlik riski hem de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tehlikeli hale gelen ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.