to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Makinem Sürekli Su Alım Sorunu Yaşıyor, Servis Çözüm Sağlamıyor
Yaklaşık 2 yıl önce Isparta Mimar Sinan’daki Karaca mağazasından aldığım Karaca Çaysever makinemde baştan beri aynı sorunu yaşıyorum. Ürün sürekli su kaynatıyor, demlemeye geçtiğinde ise hazneden su almıyor, çayı demlemiyor. Hazneye doldurduğum suyun sadece yarısını alıyor, suyun geri kalanı haznede kalıyor.
Kireç çözücü ve benzeri yöntemleri denememize rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Makineyi şu ana kadar 2 kez servise gönderdik, “yapıldı, düzeltildi” denilerek tarafıma geri verildi fakat en fazla 2 gün düzgün çalışıp 3. Günde tekrar aynı arızayı vermeye devam etti. Yani sorun kronik hale gelmiş durumda ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Sürekli aynı arızayı yaşadığım ve servis sürecinden de sonuç alamadığım için, mağduriyetimin giderilmesi adına Karaca Çaysever ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan Isparta Mimar Sinan şubesinden aldığımız Çaysever makinesi, sürekli kaynatma yapıyor ve üstteki demleme haznesine suyu tam olarak almıyordu. Ürünü aldığımız mağaza aracılığıyla servise gönderdik ancak hiçbir sorun düzeltilmeden geri geldi.
Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında ürünü tekrar gönderdik. Bu kez fatura olmadığı gerekçesiyle Karaca, hiçbir sorunu çözmeden, “ödeme yapılmadığı için işlem yapılmadı” denilerek ürünü geri göndermiş. Bize hiçbir şekilde ödeme talebi veya bilgilendirme yapılmadığı gibi, ürün hasarlı şekilde, kırık olarak tarafımıza ulaştı.
Hem arızası giderilmeyen hem de kırık şekilde geri gönderilen bu ürün için Karaca’dan, Çaysever makinemizin ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
