to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Çay Makinesi Tamir Sonrası Yine Arızalandı Çözüm Sunulmuyor
Karaca Çaysever Pro Connect In 1 çay makinesi iki ay evvel ışıkları yanık olduğu halde çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda yetkili servise yönlendirildim. Yaklaşık yirmi gün önce, 20 Eylül 2025 tarihinde ürünü Bursa Yıldırım’daki yetkili servise teslim ettim. 11 Ekim 2025’te ürünü geri aldım ve servis kart değişimi yapıldığını belirtti. Ancak ürünü eve getirip akşam kullandım, sabah tekrar çalışmadı. Yani sorun çözülmemiş durumda ve hâlâ aynı problem devam ediyor. Videoda göründüğü gibi arıza sesi çıkıyor ve Wi-Fi ile çalışmıyor.
Servis takip numaram: SRV-904131-b2h5k. Ürünü Karaca Zafer AVM şubesinden kredi kartı ile satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. Sorunu bir yıl dolmadan yaşamış olmama rağmen, müşteri hizmetleri beni sadece yetkili servise yönlendirdi ve şu ana kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sürekli servise gitmek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.
Servisten gelen ürüne bakın üründe hata yokmuş güya ürünü kargodan aldım üç defa çalıştı ve sonra çalışmadı. Wi-Fi sıkıntısı yok ama çalışmıyor ürün cidden iki defa çalışıyor diye teslim etmeleri markanın sorumsuz olduğunun göstergesi. Ürünü alıyorlar bir defa çalıştırıp hata yok diye gönderiyorlar fakat ürün üçüncü deneme sonrası hata veriyor. Ben paramı geri istiyorum ya paramı verin ya ürünü değişin yeter artık bu mağduriyete çözüm sunulsun
Marka kesinlikle çözüm bulmuyor üçüncü kez incelemek için servise göndermemi istemişler fakat ben Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim aynı süreci yaşamak istemiyorum vaktim değerli benim
Aynı süreci yaşıyorum bence bu makine üretim hatalı 3 defa gitti Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum 4. Kez göndermeye gerek yok çünkü her defasında aynı sorun eklenerek geliyor.