Karaca Çaycısının Kısa Sürede Tekrar Arızalanması Ve Değişim Talebi

Karaca’dan Aralık ayında Ankara Antares mağazasından aldığım çaycı, çok kısa sürede arıza vererek beni mağdur etti. Ürün ilk olarak 4 saniye çalışıp kapanmaya başladı, bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce garantiye verdim. Serviste tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak çaycıyı teslim aldıktan sadece 2–3 gün sonra bu kez de bazen hiç çalışmamaya, tuşları tepki vermemeye başladı. Nadiren açılıyor, fakat çoğu zaman hiç açılmıyor.

Bu durum üzerine ürünü 23’ünde ikinci kez mağazaya teslim ettim ve açıkça ürünün iadesini veya yenisiyle bire bir değişimini talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza personeli, bu konuda sadece yetkili servisin karar verebileceğini söyledi. Ardından Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda da bu kanal üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Bu kadar kısa sürede iki kez arıza veren bir ürünü, her tamirden sonra “acaba ne zaman yine bozulacak” endişesiyle kullanmak istemiyorum. Ürünü servise verdiğime dair Karaca tarafından SMS olarak iletilen SRV-1409065-Q8H6W kodum mevcuttur. Ürünün iadesinin alınmasını veya yenisiyle birebir değişimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.