to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaycı Arızası!
Karaca’dan 16 Ocak’ta Karaman Merkez AVM şubesinden Karaca Connect 4’ü 1 arada çay makinesini satın aldım. Ürünü ilk geldiğinde yaklaşık bir hafta kadar kullandıktan sonra arıza yapmaya başladı. Su kaynattıktan sonra sıcak tutma moduna geçmesi gerekirken, cihaz sık ve sürekli aralıklarla tekrar tekrar kaynatma yapıyor.
Bu nedenle ürünü servise gönderdim. SRV-1228765-W5W2P numaralı servis kaydı ile yapılan inceleme sonucunda cihazın anakartı değiştirildi. Buna rağmen servis, işlemi “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında bırakmış. Anakartı değiştirilen bir üründe kullanıcı hatası denilmesi, ürünün aslında arızalı olduğunu gösterdiği için kabul edilebilir bir gerekçe değildir.
Ürünü satın aldığım mağazada da durumu ilettim ancak tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. 7.999 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve ardından sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi sebebiyle mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Evimde bu kadar çok Karaca ürünü varken böyle mağdur edilmek beni gerçekten çok üzdü. Ayrıca çaycıyı Ramazan ayı için almıştık güya kolaylık olacaktı o konuda da ekstra mağdur edilmenin hükmünü yaşıyoruz.
Çaycı bugün kargoyla geldi teslim aldık ama şu an gittiği halinden de beter geldi. Eskiden çayı demliyordu en azından şimdi çay bile demlemiyor sadece su kaynatıyor hem de dakikalarca özellikle bekledim mutfağım buhar oldu su 3/1 azaldı kaynamaktan ama hala kaynamaya devam etti.
Ciddi bir ürün güvenliği sorunu! Patlama riski var. Aynı sorunu yaşadım. Değişim sadece süreci uzatıyor. Çünkü yeni gelen ürün de bozuk çıktı. Konuşan çaycı modeli Ürünlerde genel bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Çok tehlikeli! Üstelik cam bir üründe böyle bir patlama riski olmamalı! İade talep ettim. Bekliyorum.