Karaca Çay Ve Kahve Makinelerinin Sürekli Arızalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca’dan online olarak satın aldığım Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi Black Chrome ve Karaca Hatır Hüps Quartz Türk Kahve Makinesi Black Copper ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Çay makinesini 3 kez, kahve makinesini ise 2 kez garanti kapsamında servise gönderdim, ancak her seferinde ürünler bir süre sonra yeniden bozuldu ve şu anda elimde garantisi bitmiş, kullanılmaz durumda iki makine bulunuyor.

İlk olarak Eylül 2024’te servise gönderdim ve o tarihten bu yana bu ürünlerle uğraşıyorum. Tüm gönderimler garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Buna rağmen cihazlar kalıcı şekilde düzelmedi ve aynı sorunların tekrar etmesi sebebiyle artık mağdur durumdayım.

Bugün Karaca ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde ürünleri yeniden servise yönlendirdiler, ancak garanti süresi bittiği için ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Defalarca servise gönderdiğim ve kronik sorun yaşadığım bu iki ürün için artık ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sürekli bozulan ve şu an tamamen kullanılamaz durumda olan bu iki makinemin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ek bir ücret talep edilmeden yeni ürünlerle birebir değişimini talep ediyorum.