to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan online olarak satın aldığım Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi Black Chrome ve Karaca Hatır Hüps Quartz Türk Kahve Makinesi Black Copper ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Çay makinesini 3 kez, kahve makinesini ise 2 kez garanti kapsamında servise gönderdim, ancak her seferinde ürünler bir süre sonra yeniden bozuldu ve şu anda elimde garantisi bitmiş, kullanılmaz durumda iki makine bulunuyor.
İlk olarak Eylül 2024’te servise gönderdim ve o tarihten bu yana bu ürünlerle uğraşıyorum. Tüm gönderimler garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Buna rağmen cihazlar kalıcı şekilde düzelmedi ve aynı sorunların tekrar etmesi sebebiyle artık mağdur durumdayım.
Bugün Karaca ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde ürünleri yeniden servise yönlendirdiler, ancak garanti süresi bittiği için ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Defalarca servise gönderdiğim ve kronik sorun yaşadığım bu iki ürün için artık ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Sürekli bozulan ve şu an tamamen kullanılamaz durumda olan bu iki makinemin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ek bir ücret talep edilmeden yeni ürünlerle birebir değişimini talep ediyorum.
18.08.2024 tarihinde yaklaşık 5000–5500 TL ödeyerek Karaca Çaysever Robotea Pro Qartz 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Ürün daha ikinci ayında arıza yaptı, suyu ısıtmamaya başladı ve rezistansı değiştirildi. Yaklaşık bir ay sonra aynı arızayı tekrar verince yine servise gitmek zorunda kaldı ...
Karaca Robotea Pro Quartz 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi Black Copper satın aldıktan sonra (16.03.2024) 4 ay arayla 2 defa su kaynatmama arızası verdi ve servis müdahalesi ile düzeltildi. Fakat, 1. Servis işleminde servise bizzat kendim götürüp sağlam aldım. 2. Servis hizmetinde kargo ile teslimat ...
14.07.2024 tarihinde Karaca’dan “Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Graphite” konuşan çay makinesi aldım. Ürün bir yıl dolmadan tam 3 defa aynı arızadan servise gitti, ancak her seferinde aynı sorunu tekrar yaşamaya devam ettim. Buna rağmen Karaca, üründeki kronik sorunu kabul etmiyor ve aç...
15 Ekim 2023 tarihinde Karaca online sitesinden Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Çay Makinesi Chrome modelini severek alıp kullanmaya başladım. Ancak ürün aynı arızayı defalarca tekrarladığı için en az iki kez servise gönderdim. Üçüncü kez servise gittiğinde, ürünün tamir edilemediği ve bana farkl...
26.06.2024 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Çay Makinesi Silver modelini satın aldım. Kısa süre içinde ürün bozulduğu için servise gönderdim ve tarafıma yeni ürün gönderildi. Ancak gönderilen bu ürün de bir süre sonra aynı şekilde arıza yaptı. Şu anda kullandığım üründe arka haz...
Yorumlar