to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Karaca sever olarak bir gün böyle bir şey yaşayacağımı ve güvendiğim firma tarafından bu kadar hayal kırıklığına uğrayacağımı hiç düşünmemiştim. 25/05/2024 tarihinde İzmir Konteynır mağazadan almış olduğum iki adet çay termosunu 07/11/2025 tarihinde içerisine sıcak madde konulduğunda üst kapak tarafının silikonlarının kendisini bırakarak düştüğü şikayetiyle servis incelemesi oluşturarak servise gönderdim. Sonrasında serviste yazdığım notlar okunmadan hiçbir şey yapılmadan tarafıma ürün geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; onların talebi üzerine ürünü tekrar servise gönderdim. 25/11/2025 tarihinde ürün ikinci kez servise gönderildikten sonra servisten ürünün tamir edilemeyeceği, istersem ücret iadesi talep edebileceğim iletildi. Ücret iadesi için işlemleri başlattım, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya gittim ama hâlâ sonuç alamadım. Bu markanın kalitesine hiç yakışmadı. Söz konusu olayla ilgili sonuca ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Her temsilci başka bir şey söylüyor; mağazadakiler zaten bir haber. Çok üzücü, gerçekten yakışmadı...
İki ay önce Karaca online mağazasından çay makinesi satın aldım. Ancak üst kapakta oynama, alt bölümde renk değişikliği ve her yeri buhar yapmaya başladı. Servise götürdüm ve şikayetlerimi bildirdim. Bir hafta sonra malzeme eksikliği nedeniyle merkeze gönderildiği söylendi. On gün sonra, ürün evime ...
19 Mayıs 2025 tarihinde Karaca Robotea Pro Quartz 4 in 1 çaycıyı Karaca mobil uygulamasından online satın alıp İzmir İstinyePark mağazasından teslim aldım. Ürünü 5.448 TL ödeyerek aldım. Kasım ayında ürünü kullanırken yoğun yanık ve plastik kokusu yaymaya başladığını fark ettim ve bu nedenle güvenle...
Karaca'dan termos aldım daha sonra yüzeyinde soyulmalar oluştu ürünü garantiye gönderdim. Yeni ürün gönderdiler yeni gönderilen ürünün kapağında sorun vardı mağazadaki çalışan bizi ilgilendirmiyor iadenizi kargoyla yapın dedi. Ürün inceleme talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla gönderdim daha sonra 3 ...
Karaca'nın internet sitesinden çocuğum için pembe renkli termos aldım. 1 ay geçmeden yan tarafı kırıldı ve servise gönderdim. Servis, evet kırık, değişim yapalım dedi. Ben ise değişim istemediğimi, ya aynısını ya da aynı modelin benzerini istediğimi, çocuğumun ısrarla onu istediğini belirttim. Ancak...
Ankara Karaca Forum mağazasından 16.11.2024 tarihinde yemek takımı, kahvaltı takımı, tencere ve tava siparişi verdim. Bugün itibarıyla hâlâ gelmeyen ürünüm var. Satış sonrası servis kısmı maalesef yok. Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Mağazadaki personel içeride yürürken birbirine çarpıyor. Aksaklık...
Yorumlar