to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihte Kesilen Bilet Ve İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden çocuklarımla birlikte seyahat etmek için 2 adet koltuk satın aldım ve toplam 3.200 TL ödedim. Bilet alırken tarihi özellikle 10 Temmuz olarak seçtiğimden emindim, ancak sistemde biletim 6 Temmuz saat 20.45 seferine kesilmiş görünüyor.
En can sıkıcı olan ise, sefer saatinde, yani tam 20.45’te Kamil Koç’tan “otobüs peronda” şeklinde mesaj gelmesi oldu. Mesajı görür görmez Obilet müşteri hizmetlerini aradım; ancak benden önceki bir saat içinde işlem yapılması gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mesajın tam saatinde geldiğini, bu yüzden de işlem yapma şansım olmadığını belirtmeme rağmen, hiçbir çözüm sunmadılar.
Bu süreçte çocuklarımla birlikte mağdur oldum, hem seyahatimizi gerçekleştiremedik hem de 3.200 TL’lik bilet bedeli boşa gitti. Obilet’in tarih seçimi ve bilgilendirme konusundaki bu hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ya da en azından biletimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden istediğim tarihe ertelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
