EFT İle Ödeme Yapılan Siparişin Takibi Ve İadesi 2 Ayda Henüz Gerçekleşmedi

13.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Bensu Buyruk adlı butikten bir takım satın aldım, ödemesini EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve yazışmalarım elimde mevcut. Siparişten sonra kargo takibini sorduğumda, ürünün ellerinde olmayabileceği, ön sipariş gibi durumlar olduğu söylendi ancak bu bilgi bana satış öncesinde kesinlikle verilmedi. Kargo takibi uzun süre paylaşılmadı, ürünün gelmiş olup geri döndüğünü sonradan öğrendim. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen çok geç ve yetersiz dönüşler aldım, zamanında bilgilendirme yapılsaydı ürünü rahatlıkla teslim alabilirdim.

Ödeme yapmış olmam nedeniyle sürecin önemsenmediğini ve “nasıl olsa bir şekilde alınır” şeklinde bir yaklaşım olduğunu hissettim. Ürünün bana tekrar gönderilmesini rica ettim, bu talebim de ciddiye alınmadı. Sonrasında iade konusunda yardımcı olunacağı, IBAN’ımı iletmem istenerek 23.05.2026 tarihinde IBAN bilgilerimi paylaştım ve 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak ben kartla değil EFT ile ödeme yapmış olmama rağmen, yani paranın iadesi için beklenmesi gereken bir banka süreci bulunmamasına karşın, bugün itibarıyla neredeyse 2 ay geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Şu an 13.05.2026 tarihinde ödediğim ürünün bedelinin iadesini alamamış durumdayım. Tüm konuşma kayıtlarım ve dekontlarım mevcut olup istenirse iletebilirim. Tarafıma yapılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.