to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi Üçüncü Arızada Değişim Talebi
18 Mart 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Konuşan Otomatik Çay Makinesi, garanti süresi içinde 3. Kez arızalanmıştır. Ürün daha önce iki kez yetkili serviste onarılmış, ancak sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Son olarak yine arızalanmış ve artık hiç çalışmaz duruma gelmiştir. Fatura numaram 3002024008773571’dir.
Ürünün kısa aralıklarla defalarca arızalanması ve yapılan onarımlara rağmen sorunun çözülememesi, malın ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle ürünü tekrar servise göndermek istemiyor, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım bana değişimin servis raporuyla yapıldığı bilgisi verildi. Ürünü servise götürdüm biz değişim onayı veremiyoruz dedi. Hangi taraf yanlış bilgi veriyor emin değilim fakat bir daha Karaca mı? Asla.
