Karaca Çay Makinesi Hayal Kırıklığı Ve Mağaza Tavrı

Şikayetim Karaca markasından aldığım çaysever otomatik çay makinesi hakkındadır. Adı geçen makineyi 15.02.2025 tarihinde akşam 20:00 civarında satın aldım. Bu makineyi uzun zamandır almayı planlıyordum ve özellikle ramazan ayı için önceden ayarlanabiliyor olmasından dolayı satın aldım. Evime gidip heyecanla kutusunu açıp ayarlamalarını yapıp çalıştırdığımda arızalı olduğunu gördüm. Su ısıtıcısı sürekli olarak suyu kaynatıp suyu bitirene kadar şiddetli çalışıyor. Normale dönmüyor çayı demlemeye geçmiyordu. Cihazı hayal kırıklığı içerisinde itina ile tekrar toplayarak almış olduğum Bursa Anatolium mağazasına geri götürdüğümde ise mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimde bu kişilerin tavrı mağduriyetimi gerçekten bir öfkeye dönüştürdü. Mağaza çalışanının söylediği cümleyi aynen yazıyorum. " Ama siz bu cihazı kullanmışsınız". Mağaza çalışana cevabım şu."Kullanabilmem için çalışması gerekmiyor mu". Cevap. "Kutuyu açmanız ve içine su koymanız kullanılmış hale getiriyor". Tepkim."İçine su koymadan çalıştığını nasıl öğrenebilirim". Sonrasında ise bana söylediği Bursa' iki tane servis olduğunu bunlardan yardım almam gerektiğini söylendi. Tabii ki bu tavır gerginliğimi katlamaya başladı. Sonrasında ise gerildiğimi fark edince ilgili kendilerinin servise iletebileceklerini söyleyerek servis kaydı oluşturup cihazı teslim aldı. Sadede geleyim ayıplı bir malı müşteriye (bilmeyerek de olsa) satarak sonrasında bunu kabul etmeyip bedelini zaten ödemiş olarak tekrar ödetmek ciddi olduğunu düşündüğüm bir firmaya ne kadar yakışıyor anlamadım. Özellikle satın almış olduğum Bursa Anatolium Karaca mağazası Kasa bölümü çalışanları, Mağaza yetkilisini tavırlarından dolayı kınıyor ve şikayette bulunuyorum. Sonrasında ise Karaca Mağazasını çalışmayan ürün satışından sonra servise yönlendirilerek zaman kaybına uğratması sebebiyle şikayetçiyim.