to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi Kronik Arızası Ve Ücretli Servis Mağduriyeti
Karaca Adana Türkmenbaşı mağazasından satın aldığım Çaysever Robotea çay makinesiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Makineyi aldıktan sonra yaklaşık bir yıl içinde çay demlememe sorunu yaşadım ve ilk arızada garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak aradan bir yıl geçmeden aynı arıza tekrar etti. Bu sefer, garanti süresi Mayıs 2025’te dolduğu için 515 TL servis ücreti talep edildi.
Ürünü #lra2023000000869 sipariş numarasıyla satın aldım ve arızanın kronik olduğunu hem kendi deneyimimle hem de internetteki kullanıcı yorumlarından gördüm. Sadece bu arıza tekrar etti ve ürünün değişimi yerine parça değiştirip ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca, değişim yapılan parçanın da bir garanti süresi olması gerektiğini düşünüyorum.
Tekrar aynı sorunun yaşanmasından ve kronik arızalı bir ürünle mağdur edilmekten dolayı Karaca’dan ürün değişimi talep ediyorum.
Ürünü özellikle Karaca'nın kendi merkezine göndermeme rağmen, haklısınız ama biz servise müdahale edemiyoruz diye dönüş yaptılar. Ürünün bozulan parçası zaten değiştirilmişti, 1 yıl olmadan tekrar arıza verdi bu parçanın da bir garantisi olmalı dedim. Haklısınız ama servise müdahale edemiyoruz dediler. Şehirdeki servise vermedim, ürünü size gönderdim dedim. Cevapları değişmedi, Karaca'nın elektronik ürünler konusunda çok sıkıntılı olduğunu ve ürünlerinin arkasında durmadığını duymuştum, yaşayarak öğrenmiş oldum.
