Karaca Çatal Bıçak Takımında İlk Yıkamada Paslanma Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Karaca New Porto Platin çatal bıçak kaşık takımını N11 üzerinden 2.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü Ümraniye / İstanbul adresime teslim aldım. Takımı ilk yıkamamın ardından ürünlerin üzerinde paslanma benzeri, renk değişikliği şeklinde lekeler oluştu.

25 Ekim’de durumu fark ederek N11 üzerinden Karaca ile iletişime geçtim. Bana bir link gönderip o link üzerinden servis talebi oluşturmam gerektiğini söylediler ancak verilen link hiçbir şekilde çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum.

Ürünü daha ilk yıkamada bu halde görmek beni gerçekten şaşırttı ve markaya olan güvenimi sarstı. Fatura ve sipariş bilgilerim mevcut, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Yapılacak açıklamaya ve sunulacak çözüme göre iade ya da değişim talep ediyorum.