Karaca Bulaşık Makinesinde Yıkanabilir Olması Söylenen Saklama Kabının İlk Yıkamada Deforme Olması

Karaca Züccaciye tic. Ve San. A. Ş’nin Van İpekyolu vanmall AVM şubesinden Şubat 2026 ortasında Suzi 5 bölmeli saklama kabı satın aldım. Ürün açıklamasında açıkça “bulaşık makinesinde yıkanabilir” ibaresi bulunmasına rağmen, ürün daha ilk kullanımda bulaşık makinesinde yıkandığında deformasyona uğradı. Ürüne ait görseller, fatura ve ürün açıklaması kayıt altındadır.

Bunun üzerine ürünü servis incelemesi için teknik servise gönderdim ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Teknik servis ekibi, benim ürünüm saklama kabı olmasına rağmen servis fişini başkasının aldığı düdüklü tencere üzerine düzenlemiş. Bu yanlış düzenlenen servis fişi nedeniyle de kendilerine bir daha ulaşamadım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yapılabilecek bir şey olmadığını” söylemekle yetindiler. Hem param hem zamanım boşa gitti. Karaca gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar vasatın altı bir hizmet sunması nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de aynı yönde tavsiyede bulunacağım. Hakkımı da her türlü platformda aramaya devam edeceğim.

Ürünün, üzerinde belirtilen “bulaşık makinesinde yıkanabilir” ibaresine rağmen ilk yıkamada deformasyona uğraması ve teknik servisin hatalı işlem yapması sebebiyle, ödediğim bedelin iadesini ve firma tarafından yaşatılan mağduriyet için özür talep ediyorum.