to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Züccaciye tic. Ve San. A. Ş’nin Van İpekyolu vanmall AVM şubesinden Şubat 2026 ortasında Suzi 5 bölmeli saklama kabı satın aldım. Ürün açıklamasında açıkça “bulaşık makinesinde yıkanabilir” ibaresi bulunmasına rağmen, ürün daha ilk kullanımda bulaşık makinesinde yıkandığında deformasyona uğradı. Ürüne ait görseller, fatura ve ürün açıklaması kayıt altındadır.
Bunun üzerine ürünü servis incelemesi için teknik servise gönderdim ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Teknik servis ekibi, benim ürünüm saklama kabı olmasına rağmen servis fişini başkasının aldığı düdüklü tencere üzerine düzenlemiş. Bu yanlış düzenlenen servis fişi nedeniyle de kendilerine bir daha ulaşamadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yapılabilecek bir şey olmadığını” söylemekle yetindiler. Hem param hem zamanım boşa gitti. Karaca gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar vasatın altı bir hizmet sunması nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de aynı yönde tavsiyede bulunacağım. Hakkımı da her türlü platformda aramaya devam edeceğim.
Ürünün, üzerinde belirtilen “bulaşık makinesinde yıkanabilir” ibaresine rağmen ilk yıkamada deformasyona uğraması ve teknik servisin hatalı işlem yapması sebebiyle, ödediğim bedelin iadesini ve firma tarafından yaşatılan mağduriyet için özür talep ediyorum.
Eylül ayında Kütahya Sera AVM’deki Karaca mağazasından standlı bıçak takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bıçaklarda renk değişimi ve çizilmeler oluştu. Bıçakları sıcak yemeklerde içinde bekletmedim, ayrıca ürünü fazla sıcağa maruz bırakmadığım halde bu sorunları yaşamaya başladım....
Temmuz 2022’de Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Karaca mağazasından Karaca Fine Bone Mandy 12 kişilik yemek takımı aldım. İlk kullanımdan itibaren tabaklara koyduğum yemeklerin rengi tabaklara geçti ve ne elde ne de bulaşık makinesinde yıkamayla çıkmadı. Zamanla özellikle salça vb. Renklerden tabaklar ...
8 Aralık 2025 tarihinde Venezia AVM Karaca mağazasından 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün adresime geldiğinde tabaklarda deformeler olduğunu gördük ve ürünü hiç kullanmadan değişim için mağazaya geri götürdük. 14 Aralık Pazar günü ürünün değişimi yapıldı ve tekrar adresime gönderildi. Deform...
Aydın opsmall AVM’de bulunan Karaca mağazasından 24.11.2025 tarihinde araca rebeca 24 parça 6 kişilik yemek takımı (4 paket) ve ekstra tekli tabaklar olmak üzere toplam 12.896,22 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada işlem yapılırken kurumsal bir firma olduğumuzu ve e-fatura mükellefi olduğumuzu öze...
Yorumlar