Karaca Düdüklü Tencere Setinde Sürekli Pişirme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım guiz &Safe 4 ve 6 litre ikili düdüklü tencere seti, ilk günden beri düzgün pişirme yapmıyor. Ürün düdüklü gibi görevini yerine getirmiyor ve yemekleri olması gerektiği gibi pişirmiyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Karaca ile iletişime geçip ürünü gönderdim, değişim yapıp yeni bir set gönderdiler. Ancak gelen düdüklü tencere setinde de aynı sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar iade ettim, bu kez de 20 günden fazla serviste bekletilip tarafıma geri gönderildi. Ürünü pişirme sorunu nedeniyle gönderdiğim halde, servis formunda dış gövdede çizik var diye yazıldığını ve bunun da sorun olmadığı belirtilerek yine aynı düdüklünün bana geri gönderildiğini gördüm. Yani yaşadığım asıl problem olan pişirmeme sorunu dikkate alınmamış oldu.

Tüm bu süreçte yaklaşık 3 aydır mağdur edildim, defalarca uğraşmama ve ürünün iki kez gidip gelmesine rağmen hâlâ düzgün çalışan bir düdüklü tencere setine sahip olamadım. Son olarak kısa süre önce tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattığımda, temsilcinin “artık yapacak bir şeyimiz yok” şeklindeki cevabı beni çok fazla hayal kırıklığına uğrattı ve ciddi şekilde sinirlendirdi. Bu yaklaşım nedeniyle Karaca’ya karşı ne güvenim ne de iyi niyetim kaldı.

Karaca’dan, pişirme problemi olmayan, sorunsuz ve gerçekten işlevini yerine getiren yeni bir ikili düdüklü tencere setiyle değişim yapılmasını, 3 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüketici olarak tüm yasal haklarımın eksiksiz şekilde gözetilmesini talep ediyorum.