Karaca Blender Bıçak Halkasının Parçası Bulunamaması Nedeniyle Ürün Kullanılamaz Duruma Geldi

Karaca Powermix Smoothie Blender 1801 doğrayıcı bıçak halkası yaklaşık 10 ay içinde kırıldı. Ürünü Mersin i̇nönü Bulvarı üzerindeki Karaca şubesinden almıştım. Yedek parça temini için araştırma yaptığımda hiçbir yerde bu parçanın bulunmadığını gördüm.

Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda da parça olmadığını, temin edilemeyeceğini söylediler. Basit bir parça yüzünden tüm ürünün atıl duruma düşmesi ve Karaca gibi bir markanın yedek parça konusunda bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aldığım ilk Karaca ürünü, bu yaklaşımdan dolayı da son ürünü olacak.

Kırılan doğrayıcı bıçak halkası için yedek parça temin edilmesini ya da ürünün makul bir çözümle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut olup, talep edilmesi halinde ibraz edebilirim.