Cam Hazne Yedek Parçası Temin Edilememesi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Karaca’dan 2025 yılında İskenderun Prime Mall şubesinden aldığım Karaca Powermix Smoothie Blender 1801 model ürünün cam haznesi kırıldı. Üründen memnun olduğum için sadece cam hazneyi parasıyla yedek parça olarak almak istedim; ancak mağaza ve merkezde yedek parça olmadığını, temin edilemeyeceğini söylediler.

Garanti süresinin bittiğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler; fakat benim talebim garanti kapsamında ücretsiz işlem değil, ücreti karşılığında cam haznenin yedek parça olarak temin edilmesiydi. Yaklaşık iki yıl önce alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede yedek parçasının tamamen bulunamıyor olması, tüketici olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Karaca’dan, blenderimin cam haznesinin yedek parçasının temin edilmesini veya aynı işlevi görecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünümden memnunum ve sadece yedek parça temini ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Karaca hesabımda fatura görünmekte, ancak sistem üzerinden görüntüleyemediğim için fatura bilgilerine şu an ulaşamıyorum.