Karaca Bio Diamond Tencere Setindeki Saplar Çözülerek Güvenlik Riski Oluşturuyor

Karaca Bio Diamond granit 7 parça çıkarılabilir saplı tencere setini 14 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Başlangıçta çok sorun yoktu ancak şu anda tencerenin çıkarılabilir sapları hiçbir şekilde sağlam durmuyor, taktıktan kısa süre sonra kendiliğinden çıkıyor ve tencere yerinden oynayıp düşecek hale geliyor. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamaz durumdayım.

Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede saplarının tutmaması, güvenlik açısından da risk oluşturuyor. Henüz Karaca veya Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamadım ancak bu şikayetim üzerine ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Ürünün ayıplı parçasının tespit edilerek, sap mekanizmasının garanti kapsamında ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini rica ederim.