Karaca Barista S10 Kahve Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Kartı İle Destek Sorunu

Karaca Barista s10 kahve makinesini kısa süre ve az kullanım sonrası kullandım, yaklaşık 5. Kullanımımda Aralık ayında kahve konan metal bölümde paslanma oluştuğunu fark ettim. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesiyle ilgili güvenimi sarstı.

Bu durum üzerine Karaca’nın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, garanti kartının üzerinde kare kod/etiket yapıştırıldığını ve bunun mevcut olduğunu belirttim. Buna rağmen mutlaka fatura gerektiği, fatura olmadan hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Faturayı kaybettiğim için şu anda sadece garanti kartım olmasına rağmen paslanan parça için destek alamadığımı ifade ettiler.

Ben, garanti süresi devam eden bu ürünün kahve konan ve paslanan parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura kaybım bahane edilmeden, garanti kartım dikkate alınarak paslanan parçanın değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.