to read complaints and reviews, or file yours.Süt Tankı Bozuk Karaca My Cafe Barista S10 İçin Ürün Değişimi
Karaca My Cafe Barista s10 kahve makinesini yaklaşık 7–8 ay önce Sultan Alışveriş Merkezi’indeki Karaca mağazasından outlet ürün olarak satın aldım. Ürünü aldığım günden beri süt tankı bozuk olduğu için makine süt çekmiyor ve sütlü kahve hazırlama görevini hiç yerine getiremiyor. Outlet ürünün çizik veya renk farkı gibi kozmetik kusurları olabileceğini kabul ederim ancak işlevini yerine getiremeyecek, süt tankı çalışmayan bir ürün olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 7 aydır makineyi bir kere bile kullanamadım, tek bir kahve dahi yapamadım. Bu süreçte kendi imkanlarımla Karaca yetkili servisine gittim, süt tankını ücretli de olsa temin etmek istediğimi belirttim. Ancak fabrikadan süt tankı çıkmadığı, parça stoklarında da olmadığı söylendi. Yani süt tankı bozuk, serviste yedek parça yok ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum.
Karaca müşteri hizmetlerini de aradım ancak mağduriyetim konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Outlet gerekçesiyle işlevsel olarak arızalı bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmamı ve parça da tedarik edilemediği için bu durumun sürmesini kabul etmiyorum.
Bozuk süt tankı nedeniyle hiç kullanamadığım bu kahve makinesi için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Barista kahve makinesi süt çekmiyor ve aldığımız günden beri bir kere bile düzgün kahve içemedik. Ürün başından beri arızalıydı, bu nedenle firma ile görüştüğümüzde bozuk olan parçasını göndereceklerini söylediler ancak tarafıma sadece boş bir mika tank gönderildi, cihazın kendisi ya da gerekli aparatlar gönderilmedi. Makinenin arızalı olan parçası hiç gelmediği için ürünü yaklaşık 7 aydır kullanamıyoruz.
Defalarca bilgi ve belge paylaşmama rağmen sorun çözülmedi, arızalı ürünü sattıkları gibi, parça gönderiminde de eksik ve hatalı işlem yapıldı. Kullanamadığım bir ürün için mağdur durumda bırakıldım.
Bu aşamadan sonra arızalı makineyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bozuk çıkan süt tankının adrese gönderileceği söylendi, elime ulaştığı ve makinem çalıştığı zaman gelişmeler ı buradan bildireceğim
Bu nedir resmen dalga geçildim, ben makine süt çekmiyor diyor bana hazne yollamışsınız, olacak şey değil göz lerime inanamıyorum, makine süt cekmiyorrrr, bunun boş hazneyle ne alakası var, sadece ve sadece boş hazne, günlerdir bekliyorum, bu saatten sonra paramı geri istiyorum,
