Karaca Aynı Anda Üç Farklı Yerden Çatlama Oluştu

Şenay

1.622

Karaca internet sitesinden yaklaşık 6000 TL ödeyerek Karaca Quick & Safe 4+6 litre düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra kapağında çatlama meydana geldi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve kapağın tamir edildiği söylendi.

Ancak ürün servisten geldikten sonra tekrar kullanım sırasında bu kez kapakta aynı anda üç farklı yerden çatlama oluştu. Düdüklü tencere gibi basınçlı ve riskli bir üründe bu durumun ciddi bir güvenlik riski taşıdığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık kullanmaya da çekiniyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede üründe yaşadığım sorunlar nedeniyle değişim talep ettim, fakat bana ısrarla tekrar servise göndermem gerektiği ve ürünün yeniden onarım görebileceği söylendi. Sürekli tamir görmek yerine, güvenlik açısından riskli bulduğum bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, düdüklü tencere setinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Şubat 14:43

Karaca’nın kendi internet sitesinden birkaç ay önce Quick Shine düdüklü tencere satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra kapağında çatlama meydana geldi. Bunun üzerine servis talep ederek ürünü servise gönderdim.

Servisten geri gelen ürünü tekrar kullandığımda bu kez kapakta üç farklı yerden birden çatlama oluştu. Güvenlikle ilgili ciddi risk taşıyan bir ürünü tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum. Buna rağmen Karaca ile yaptığım görüşmede, ürünü yeniden servise göndermemi uygun bulduklarını ilettiler.

Hem ilk arızadan sonra hem de ikinci ve daha ağır hasardan sonra bu ürünü artık ayıplı ürün olarak gördüğümü açıkça belirtmek istiyorum. Yaklaşık 6.000 TL ödediğim bir düdüklü tencereyi her kullanımda çatlayıp patlama riski varmış gibi tedirgin olarak kullanmak istemiyorum ve güvenlik açısından da doğru bulmuyorum.

Bu nedenle Quick Shine düdüklü tencerenin ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, ürünü tekrar servise göndermekle uğraştırılmadan ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak para iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.

Şenay

Ürün kapak bakımı yapılıp geri gönderiliyor. İadesini istediğim ürün hala tamir bahanesiyle müşteri memnuniyetsizliği ön plana bu sayfa şikayet için yetersiz. Direk CİMER Va Tüketici Hakları'na başvuru gerçekleştirmesi daha mantıklı