Karaca Airfryer Arızası Ve Servis Talebine Ulaşılamıyor

Karaca Air Pro Cook model Airfryer’ı 30.03.2024 tarihinde Prestij Züccaciye’den satın aldım. Ürün garanti kapsamındadır ve tüm belgeleri mevcuttur. Aldığım ilk aydan itibaren cihazda ara ara ekranda hata kodu çıkıyor ve düğmeler çalışmıyordu. Prizi çekip bekleyince bazen düzeliyordu, fakat son 1 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor.

Arıza talebi oluşturmak için Karaca’nın internet sitesine giriyorum, fatura numarasını doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “geçersiz” uyarısı veriyor ve ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece kod gönderip tekrar siteye yönlendiriyorlar, birebir görüşme sağlayamadım. Manisa Salihli’de yaşıyorum ve bölgemde servis olmamasına rağmen talep oluşturmak istiyorum, fakat hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ürünümün arızasıyla ilgili servis talebimin bir an önce oluşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi için destek bekliyorum.