to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Airfry XL Köz Ürününün Ot Hatası Ve Garanti Sonrası Ücretli Onarım Talebi
Karaca’dan 2 yıl önce çeyizim için, diğer setlerimle uyumlu olsun diye Airfry XL Köz ürünü satın aldım. Ürünü evlendikten sonra kullanmaya başladım ve toplamda en fazla 4 kez, gayet özenli ve düzgün bir şekilde kullandım. Buna rağmen ürün şu an “ot hatası” veriyor ve kullanılamaz durumda.
Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen böyle bir arıza vermesi, hele ki internette ve çevremde pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını görmek, bunun kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu şekilde bir ürünün piyasaya sunulmuş olmasını ve kullanıcıların mağdur edilmesini kabul edemiyorum.
Garanti sürem kasım ayında bitmiş, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda benden ücret talep edeceklerini söylediler. Bu kadar az kullanılan bir ürünün, garanti biter bitmez arızalanıp ücrete tabi tutulması adil gelmiyor.
Karaca’dan, bu ürünle ilgili kronik arıza iddialarını da dikkate alarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum. Ücretsiz onarım, ürün değişimi ya da kullanıcıyı mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
