Kaplama Atması Yaşayan Karaca X Refika Setinde Orijinal Parçalarla Değişim Talebi

Karaca Online üzerinden 25 Şubat 2026 tarihinde Karaca X Refika Swiss Crystal Creamy Wood 2’li set (20 cm SAHAN + 26 cm tava) satın aldım. Kısa süre sonra ürünün kenar kısmında kaplama atması yaşandı ve 02.04.2026 tarihinde bu durumla ilgili talep oluşturdum. Ürün incelemeye alındı ve firma sorunu kabul etti.

Sipariş numaram 95067834 olan bu alışverişim için tarafıma muadil ürünler veya ücret iadesi önerildi. Ancak sunulan muadil ürünlerin benim aldığım set ile tasarım, seri ve özellik açısından bir ilgisi bulunmuyor. Benim aldığım ürün 20 cm SAHAN ve 26 cm tava olarak hâlâ tek tek satılmakta ve ben de tam olarak bu ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ürünü kampanya döneminde daha uygun fiyata aldığımı, iade almam durumunda aynı ürünü tekrar satın almak istediğimde daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda kalacağımı da müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen muadil listesinin bir ekip tarafından belirlendiği ve değişiklik yapamayacakları, sadece mevcut muadiller veya ücret iadesi ile ilerleyebilecekleri söylendi.

Ürünümdeki üretim kaynaklı sorun zaten kabul edilmişken, kampanyadan yararlanarak aldığım orijinal ürün setinin aynısının, Karaca X Refika Swiss Crystal Creamy Wood 20 cm SAHAN ve 26 cm tava olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.