Kahve Makinesi Arızası Tekrarladı, Servis Süreci Mağduriyetimi Artırdı

Karaca Hatır Neo model kahve makinesinde yaşadığım temassızlık sorunu nedeniyle, makine kahve pişmeden kendi kendine kapanıyordu. Aynı arıza ilk ürünümde yaşandıktan sonra değişim yapıldı; ancak yeni gönderilen üründe de aynı sorun devam etti. Yaklaşık 2 aydır bu problemle uğraşıyorum.

Ürünü Konya Kent Plaza Karaca mağazasından satın aldım. 20 Ekim’de ürünü kargo ile servise göndermeme rağmen, yaklaşık 15 iş günü geçtikten sonra ürünün servise yeni ulaştığına dair mesaj aldım. Sonrasında ise, 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen bana 20 iş günü daha beklemem gerektiği ve ürünün incelemeye alınacağı bildirildi. Bu yaklaşım gerçekten çok komik ve mağduriyetimi daha da artırdı. Talep numaram: SRV-963207-G5H2Y.

İki kez aynı sorunu yaşamış olmama ve 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ürünümün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.